Kundenfeedback - Fluch oder Segen?!

Oft bekommen wir Feedback von unseren Kunden, wenn sie unzufrieden sind oder ein Problem haben. Gleichzeitig vertrauen über 60 % aller Käufer auf die Meinungen und Erfahrungsberichte anderer Kunden, bevor sie kaufen. Für Google als Suchmaschine sind Kundenmeinungen ebenfalls ein wichtiger Faktor, der die Position in der Ergebnisliste positiv oder negativ beeinflussen kann.

Gute Gründe, sich zu folgenden drei wichtigen Fragen zum Thema Kundenbewertungen auszutauschen.

• Warum sind Bewertungen wichtig?
• Woher bekomme ich Bewertungen?
• Wie gehe ich mit negativem Feedback um?

Moderatoren & Experten:

• Cindy Schaschek - Marketingkomplizin mit dem Schwerpunkt Online-Marketing-Strategie
• Andreas Lechelt - Senior Partner Manager ProvenExpert